Cómo hablar con alguien que está pasándola mal

Cuando alguien que queremos está deprimido, ansioso o pasando por una pérdida, nuestro instinto es querer "arreglarlo". Decimos cosas como "anímate" o "podría ser peor" con la mejor intención, pero a menudo estas frases hacen que la persona se sienta menos comprendida.

Aquí hay una guía práctica para acompañar sin dañar.

Lo que sí funciona

Escuchar sin juzgar

Lo más poderoso que puedes hacer es estar presente. No tienes que tener las respuestas. A veces la persona solo necesita sentir que no está sola. Intenta no interrumpir, no dar consejos a menos que te los pidan, y no minimizar lo que siente.

Validar sus emociones

Frases como "tiene sentido que te sientas así", "entiendo que esto es muy difícil", o "me imagino lo duro que debe ser" le dicen a la persona que lo que siente es legítimo. La validación no significa que estés de acuerdo con todo, sino que reconoces su experiencia.

Preguntar qué necesita

En vez de asumir, pregunta: "¿Qué necesitas de mí ahora mismo? ¿Quieres que te escuche o que te ayude a pensar en soluciones?" Cada persona es distinta.

Mantener el contacto aunque parezca no importar

Cuando alguien está deprimido, puede aislarse y no responder mensajes. No lo tomes personal. Un "estoy aquí cuando lo necesites" sin expectativa de respuesta puede significar mucho.

Lo que debes evitar

• "Anímate" / "pon de tu parte"
• "Hay personas en peor situación"
• "Eso no es para tanto"
• "¿Y tú qué hiciste para llegar a esto?"
• Contar tu propio problema cuando están contando el suyo

¿Y si está en peligro?

Si crees que alguien puede hacerse daño, no te quedes callado. Pregunta directamente: "¿Estás pensando en hacerte daño?" (al contrario de lo que se cree, preguntar no "pone ideas"). Si la respuesta es sí, acompáñala, no la dejes sola y comunícate con un profesional o con la línea de crisis *4141.

Acompañar a alguien en un momento difícil no significa que tengas que resolverlo todo. A veces, con solo estar presente y escuchar, ya estás haciendo algo enorme.